¿Vender dispositivos es una bendición o una pesadilla para las empresas de telecomunicaciones?

El teléfono inteligente parpadea cuando se menciona el dispositivo. Sin embargo, los dispositivos son un gran ecosistema más allá de los teléfonos inteligentes: una gama de equipos como dongles, enrutadores, equipos de las instalaciones del cliente (CPE) y teléfonos IP, por nombrar algunos. Los dispositivos son una gran herramienta para que las empresas de telecomunicaciones atrapen y satisfagan a sus clientes. Por ejemplo, las ofertas agrupadas con contratos que abarcan meses proporcionan ingresos predecibles para las empresas de telecomunicaciones.

La próxima ola de oportunidades.

Con IoT y 5G haciendo avances, las empresas de telecomunicaciones se están preparando para los dispositivos de próxima generación para redes domésticas y de oficina. Una oportunidad lucrativa para las empresas de telecomunicaciones, ya que los dispositivos son críticos para la penetración de IoT / 5G. Se introducirán dispositivos más nuevos, como celdas pequeñas para aumentar la capacidad de la red y mejorar la cobertura interior. No es de extrañar que las empresas de telecomunicaciones estén invirtiendo en dispositivos.

¿Las empresas de telecomunicaciones se están beneficiando de los dispositivos?

Los dispositivos son una oportunidad atractiva ya que mejoran la adherencia del cliente y el ARPU. Los dispositivos son buenas herramientas de promoción para atraer nuevos clientes y ganar tracción incluso en economías emergentes. Muchos clientes extienden su relación con las empresas de telecomunicaciones más allá del período de contrato.

Sin embargo, la adquisición, venta y administración de dispositivos está plagada de riesgos. El fraude, las fugas y la deuda inmanejable están obstaculizando los ingresos y las ganancias.

Una encuesta en los estados de la empresa de telecomunicaciones:

“A nivel mundial, se pierden al menos 2 USD por dispositivo” Millones de USD están siendo dados de baja impactando P&L

¿Cuáles son los riesgos?

La Telco en promedio gasta el 20% de su OPEX en la adquisición y el mantenimiento de dispositivos. Toda la cadena de suministro que cubre la logística directa e inversa es propensa a riesgos. La cadena de suministro no solo involucra a las partes interesadas dentro de la empresa de telecomunicaciones (marketing, ventas, operaciones, logística, finanzas), sino a muchas partes externas: fabricante, proveedor, socio financiero, distribuidor, socio de envío, red de almacenamiento, agentes minoristas, socio de reparación / renovación, y el cliente final.

El apilamiento de tecnología es compleja con al menos 10 aplicaciones y plataformas diferentes involucradas. Las fugas de stock en los pedidos ordenados frente a los recibidos, las brechas de inventario, el envejecimiento de los dispositivos en el inventario, las brechas en los puntos de venta son algunos de los riesgos tecnológicos a destacar.

Gestione los riesgos

¿Cómo podrían las compañías de telecomunicaciones controlar los riesgos y las fugas, y aprovechar al máximo la oportunidad?

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